Iedere medewerker van Group Ghistelinck heeft specifieke verantwoordelijkheden en taken in het bedrijf.

Met deze missie proberen we aan te geven wat al deze mensen in hun dagelijkse activiteit bindt
en waarin hun opdracht bij Group Ghistelinck in niets verschilt.

Het zijn de taken die voor ons allen de essentie vormen van onze job. Alles wat we als team doen is terug te brengen tot deze missie.

De klant is het begin en eindpunt van alles wat we doen
en de belangrijkste ambassadeur en referent van onze organisatie.

We analyseren voortdurend
de bestaande en toekomstige klantenbehoeften in de breeds mogelijke zin,
ontwikkelen vervoersoplossing op maat
en passen onze interne processen en organisatie hierop aan.

We informeren de klant volledig en pro-actief,
maken glasheldere en evenwichtige afspraken,
kiezen alleen voor de meest kwalitatieve mensen en middelen
 en leveren alles correct zoals overeengekomen
op de meest klantvriendelijke wijze.

Wij doen de klant geen plezier hem/haar te dienen.
De klant doet ons een plezier ons die kans te geven.

Daarbij is het belangrijk te weten dat de externe service (naar de klant toe) nooit veel beter kan zijn dan de interne service (naar de collega toe).
Het volstaat om het woord 'klant' in de bovenstaande missie te vervangen door het woord 'collega' om dit evenzeer in die zin toe te passen.

Als we er in slagen
de bovenstaande missie
altijd en overal toe te passen
is de visie een realistisch doel.